Martin Jirmann, generální ředitel, Abra Software

V době ekonomické nejistoty je nutné vést firmu k maximální efektivitě. Hlavním úkolem každého managementu je důkladná analýza činností firmy vedoucí k podpoře výdělečných aktivit a potlačení všech neekonomických činností. Bez kvalitního informačního systému takovou analýzu nikdy neuděláte. Nehledě na obor podnikání, jedním z nejúčinnějších nástrojů k udržení či zvýšení produktivity práce je automatizace podnikových procesů. To je další doména kvalitních informačních systémů. Jde nejen o automatizaci vnitřních procesů (příkladem může být automatické generování reportů a jejich distribuce příslušným lidem či automatizace sběru dat ve výrobě), ale také o automatizaci komunikace s partnery a zákazníky (například na úrovni zpracování objednávek či výměny dokladů spojených s obchodními transakcemi).

Rozhodnutí o zavedení informačního systému je pro firmu vždy zásadní, nese s sebou mnoho práce, efekt však bývá velmi výrazný. Obecně platí, že čím dříve se firma pro systém rozhodne, tím lépe. A to i v době krácení finančních rozpočtů.

Martin Cígler, předseda představenstva Cígler Software

Obecně se dá říci, že ať už se management firmy snaží maximálně snížit náklady, či naopak akcelerovat růst, používá naprosto stejné nástroje. Je velkou chybou domnívat se, že nejlepším lékem na hospodářské potíže je redukce nákladů na minimální možnou výši a že managementu stačí jen optimalizovat skladové zásoby, vyházet pár zaměstnanců a krátit výdaje na marketing a bude zase vše v pořádku. Tato strategie sice může krátkodobě vylepšit cash flow, střednědobě ale hrozí pokles výnosů, a v konečném důsledku jen prohloubení krize.

I při krácení nákladů potřebuji nástroje pro práci se zákazníky, pro získávání informací a jejich vyhodnocování, pro řízení výroby a logistiky a řadu dalších. Liší se jen jejich užití. Pokud je cílem maximální růst a penetrace trhu, unesu i krátkodobou ztrátu, pokud čekám, že mi přinese například větší tržní podíl a tím i větší budoucí zisk. Pokud mne ale dusí úvěry či ztráta zakázek, cílem bude maximální zisk – provázený změnou či redukcí portfolia zboží či služeb, nebo naopak snahou získat nové trhy, zákazníky, uvést nové produkty. K obojímu potřebuji zdroj kvalitních informací. V praxi se bohužel často setkávám s názorem, že jednou z prvních částí protikrizových balíčků je redukce investic do IT. Přitom kvalitní informační systém je základním nástrojem managementu pro vyvedení firmy z potíží.

Jan Melzer, generální ředitel, DC Concept

Lepší dobu na investice do informačních systémů si ani nedokážu představit. Informační systémy jsou bezpochyby jedním z nástrojů, které dokážou ušetřit čas, peníze nebo i lidi v krátkém čase. Současná potřeba dělat věci racionálněji je tou nejlepší motivací k rozumnému využití informačních technologií.
Za nejdůležitější v dnešní době považuji schopnost managementu nepanikařit, racionálně zhodnotit situaci, predikovat chování trhu (což se bez využití informačního systému dělá hůř) a selským rozumem dokázat navrhnout jednoduchá a rázná opatření.

Užitečná je i schopnost využít doby, kterou nelze nazvat dobou hojnosti, k realizaci nepopulárních ozdravných kroků. V neposlední řadě bych vyzdvihl schopnost motivovat lidi. Informační systém pak poskytuje klíčové informace pro zásadní rozhodnutí a slouží jako nástroj pro řízení a vyhodnocování opatření, která mají pomoci firmě krizové období přečkat v co nejlepší kondici.
Za nejúčelnější považuji nástroje na systematickou podporu obchodních činností, s důrazem na vyhodnocování dat a aplikace pro podporu projektového a operativního řízení. Velmi významnou roli pak hrají sofistikované aplikace, kde lze změřit, například dosažené úspory, zrychlení procesu tvorby nabídky apod.

Filip Myška, territory manager ČR & SR, Epicor Software Czech

I v době krácení rozpočtů by bylo velmi krátkozraké omezovat, nebo zcela pozastavit investice do ERP. Dnes je většina společností na ERP systémech přímo závislá a v době velmi rychle se měnících podmínek by právě ERP systém měl být nástrojem, který umožní na takové změny reagovat. Pokud tomu tak není a k sestavení klíčových reportů je potřeba několika dní, nebude společnost schopna dostatečně pružně reagovat. Věřím, že pokud se management nezalekne a dále bude podporovat rozvoj nástrojů a funkcionalit jejich ERP, zcela jistě mohou i v době trvající ekonomické krize zvyšovat prodeje, objem poskytnutých služeb, nebo cokoli jiného.

Jako klíčovou oblast podporující rychlé a fundované rozhodování považuji nástroje BI orientované na analýzy aktuální situace, ale zcela jistě zaměřené i na forecasting.

Miroslav Tichoň, product manager, Karat Software

Přirozeně každý víc přemýšlí, do čeho vloží peníze. Bez investic se pokrok a růst nedostaví. Když nezasejeme, asi nebudeme sklízet. Investovat je potřeba do vzdělání, techniky, technologií či výzkumu stejně jako do vztahů s blízkými, spolupracovníky a obchodními partnery.
Informační systémy mají většinou vynikající návratnost. Nevytížený NC stroj na tom může být mnohem hůře. Bankám, které krizi způsobily, je úplně jedno, že jste z třísměnného provozu museli přejít na jednosměnný. Ze splátek za dvacetimilionový stroj vám nesleví ani korunu. Informační systém sice nedokáže vyrobit výrobek jako CNC stroj, ale docela jistě může lépe zorganizovat a naplánovat výrobu, objednat materiál, optimalizovat logistiku výroby a dopravy. Může ušetřit čas a náklady jinak. A může se ukázat, že nové CNC ani nebude potřeba. Takto dnes někteří manažeři nahlížejí na investice a zároveň tím šetří. Nebo lze zvolit druhou cestu – ořezat náklady „na kost“, likvidovat výrobu, demotivovat tým a čekat co to udělá.

Vedle investic do informačních systémů pro podporu managementu prodeje, výroby a nákupu, tzn. do podpory hlavních činností, se množí požadavky na informační systémy, které podporují obchodníky při obchodních aktivitách a získávání nových zakázek. Další důležitou oblastí informačních systémů jsou například nástroje pro analyzování dat (DWM, BI, MIS, BN).

Vladimír Bartoš, ředitel podpory prodeje, Minerva Česká republika

I v dnešní době existuje mnoho firem, které rostou nebo rostly a jsou v situaci, kdy dosavadní úroveň zpracování dat a jejich interpretace brzdí jejich rozvoj. Pak hledají nový informační systém a je na nás, dodavatelích IT, abychom dokázali nabídnout takové podmínky, aby bylo možné kvalitní podnikový systém nabídnout a efektivně zavést.
Požadavky na informační systém se v době krize nemění, spíše dochází k vyšší priorizaci požadavků. Na rozdíl od stovek požadavků v minulých poptávkách, které ztrácely jasný směr a strategii ve smyslu, co je pro firmu podstatné, dostáváme stručné a jasně definované potřeby.

 Nejvýše hodnocené poptávané vlastnosti směřují ke schopnosti dodávat včas, pružně reagovat na změny poptávky zákazníků a současně udržet náklady na nejnižší možné úrovni. Dá se tedy říci, že nastala ideální doba pro informační systémy zaměřené na plánování a řízení výroby s vynikající integrací nákladového řízení. Naopak hůře jsou na tom balíky založené na účetnictví, skladech, prodeji a nákupu, které „došívají“ výrobu nebo připojují extra produkty pro výrobu.